为保障我校计算机教学与实训工作的顺利进行，确保2024级新生入学后能拥有稳定、高效、安全的数字化学习环境，我校特制定本年度计算机房维护服务细则。该服务是学校招生后配套教学保障体系的重要组成部分，旨在为所有计算机相关专业及其他需要使用机房进行教学活动的师生提供强有力的技术支持。

一、 服务目标与原则

本维护服务的核心目标是实现计算机房设备与网络系统的“零故障教学保障”。我们遵循 “预防为主，快速响应” 的原则，通过规范化、周期性的维护与及时的故障处理，最大化机房设备的使用寿命与稳定性，确保每一堂课的教学质量不受硬件因素影响。

二、 服务内容详述

1. 硬件维护与保养

• 定期巡检： 每周对机房所有计算机、服务器、交换机、投影仪等设备进行状态检查，记录运行参数。

• 深度清洁： 每月进行一次设备内部除尘、散热系统清理，每学期进行一次全面深度清洁保养，防止因灰尘堆积导致的过热或接触不良。

• 配件更换与维修： 对损坏的键盘、鼠标、电源、内存、硬盘等部件进行及时更换或维修。建立备用配件库，确保常规故障能在2小时内解决。

1. 软件与系统维护

• 系统镜像与还原： 所有学生机安装稳定的操作系统与教学必备软件，并配置网络同传与增量还原功能，确保在每次上课前系统均处于最佳纯净状态。

• 软件更新与安装： 根据2024年各专业教学大纲要求，提前部署和测试专业软件（如编程IDE、图形设计、办公自动化、网络模拟器等），并定期进行安全更新。

• 病毒与安全防护： 部署统一的网络版杀毒软件与防火墙，定期更新病毒库，封闭不必要的端口，防范网络攻击与病毒传播。

1. 网络与环境保障

• 网络监控与优化： 实时监控机房局域网及互联网接入带宽状态，优化网络策略，保障教学平台访问、资料下载的流畅性。

• 电力与环境监测： 定期检查UPS不间断电源、空调及消防设施，确保机房温度、湿度适宜，电力供应安全稳定。

三、 服务响应机制

• 服务热线与值班： 设立专用机房维护报修电话及在线报修平台，工作日有专职技术人员值班。
• 响应时效：
• 紧急故障（如大面积断网、服务器宕机）：15分钟内响应，30分钟内到场处理。

• 一般故障（如单机软硬件问题）：2小时内响应并开始处理。

• 新增需求与咨询（如安装新软件）：1个工作日内响应并制定方案。

四、 对2024级新生的意义与承诺

对于即将入学的2024级新生而言，完善的计算机房维护服务意味着：

• 稳定的学习平台： 从入学第一堂计算机基础课开始，即可在性能良好的设备上实践操作。
• 高效的教学体验： 避免因设备故障而浪费宝贵的课堂时间，学习进程连贯无中断。
• 安全的网络空间： 在受保护的网络环境中探索数字世界，安心学习。
• 持续的技能支撑： 无论是基础课程还是高级专业实训，都能获得与之匹配的、可靠的硬件与软件环境支持。

我校承诺，将投入充足资源，严格执行本维护服务细则，将计算机房建设成为助力学生成才的坚实技术堡垒。我们期待2024级新生在这里开启精彩的数字化学习之旅，掌握未来所需的职业技能。

（注：本服务细则为学校内部运营保障文件的一部分，具体技术细节可能随实际情况优化调整，最终解释权归宜丰中等专业学校信息中心所有。）